Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال واسترداد الأموال
- يُسمح بطلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.
- يشترط تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.
- في حالة الاسترجاع دون وجود عيب بالمنتج، يتم خصم 5% مصاريف إدارية، ويتحمل العميل تكلفة الشحن.
- في حالة وجود عيب أو تلف بالمنتج، تتحمل الشركة جميع الرسوم، ويتم رد المبلغ كاملًا أو استبدال المنتج.
- يتم فحص المنتج قبل إتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
- لا يُسمح باسترجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة إلا في حالة ثبوت وجود عيب تصنيع.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال تواصل معنا:
واتساب: +201148481730
هاتف: +201001403397
البريد الإلكتروني: info@oilsmagic-egy.com
Return & Refund Policy
- Returns or exchanges are accepted within 7 days of receiving the order.
- Products must be in their original condition, unopened and unused.
- Proof of purchase or invoice is required.
- For returns without a product defect, a 5% administrative fee applies, and the customer bears the shipping cost.
- In case of a defective or damaged product, Oils Magic covers all related fees and offers a full refund or replacement.
- Products are subject to inspection before processing a return or exchange.
- Opened or used products are not eligible for return unless a manufacturing defect is confirmed.
To request a return or exchange, contact us:
WhatsApp: +201148481730
Phone: +201001403397
Email: info@oilsmagic-egy.com